Política de privacidade

Última atualização: 7 de maio de 2026

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Esta Política de Privacidade explica como a XQ Machinery coleta, usa, armazena, protege e compartilha informações quando você visita ou usa nosso site em https://xqmach.com (Link), entrar em contato conosco por meio de formulários de consulta, comunicar-se conosco por meio de janelas de bate-papo, fazer download de materiais de produtos, solicitar cotações ou interagir com nosso conteúdo, produtos e serviços on-line.

O site é operado pela Shandong Xuanqing Environmental Protection Technology Co., Ltd., uma entidade comercial localizada na China. O endereço de nossa empresa é Room C209, Entrepreneurship Incubation Base, Chezhan West Road, Rencheng District, Jining, Província de Shandong, China. Nesta Política de Privacidade, “XQ Machinery”, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Shandong Xuanqing Environmental Protection Technology Co. Os termos “você”, “seu”, “visitante”, “cliente”, “comprador” ou “usuário” referem-se a qualquer pessoa, representante de empresa, organização, importador, distribuidor, revendedor, contratado ou outra parte que acesse nosso site ou se comunique conosco.

Ao usar este site, enviar informações por meio de nossos formulários, enviar-nos mensagens ou comunicar-se conosco por meio de qualquer canal on-line, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, você deve parar de usar este site e evitar o envio de informações pessoais ou comerciais para nós.

1. Escopo desta política de privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica às informações coletadas por meio de nosso site, formulários de consulta, contato formulários, janelas de bate-papo, comunicação por e-mail, ferramentas de mensagens, formulários de download de catálogos, solicitações de cotação on-line e outros canais de comunicação comercial conectados a este site.

Esta Política de Privacidade não se aplica a sites, plataformas, aplicativos ou serviços operados por terceiros. Se você clicar em um link de terceiros, usar uma ferramenta de bate-papo de terceiros, visitar uma página de mídia social, assistir a um vídeo em uma plataforma externa ou interagir com qualquer serviço não controlado pela XQ Machinery, a política de privacidade desse terceiro será aplicada. Recomendamos que você analise os termos de privacidade de cada plataforma de terceiros antes de enviar informações pessoais por meio desses serviços.

2. Informações que podemos coletar

Podemos coletar diferentes tipos de informações dependendo de como você interage com nosso site e canais de comunicação comercial. Como a XQ Machinery opera um site business-to-business, a maior parte das informações que coletamos é usada para o tratamento de consultas, recomendação de produtos, preparação de cotações, comunicação de vendas, discussões técnicas, acompanhamento de pedidos e atendimento ao cliente.

2.1 Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário

Ao preencher um formulário de consulta, formulário de contato, formulário de download de catálogo, mensagem de bate-papo, solicitação de cotação ou comunicação por e-mail, você pode fornecer voluntariamente informações como seu nome, nome da empresa, cargo, país ou região, endereço de e-mail, número de telefone, número de WhatsApp, site, interesse no produto, quantidade de compra, porto de destino, aplicação pretendida, conteúdo da mensagem, requisitos técnicos, faixa de orçamento, requisitos de entrega e outros detalhes relacionados aos negócios.

Você também pode fornecer arquivos, imagens, capturas de tela, desenhos, referências de produtos, informações de projetos ou outros materiais por meio de um formulário, janela de bate-papo, e-mail ou outro canal de comunicação. Se enviar esses materiais, você confirma que tem o direito de compartilhá-los conosco e que eles não violam nenhum direito de terceiros, obrigações de confidencialidade ou leis aplicáveis.

2.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você acessa nosso site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente pelo sistema do nosso site, pelo provedor de hospedagem, por ferramentas de análise, por ferramentas de segurança ou por tecnologias de navegador. Isso pode incluir seu endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, preferência de idioma, site de referência, páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, cliques, localização aproximada, data e hora da visita, registros de erros e outros dados técnicos de uso.

Essas informações nos ajudam a entender como os visitantes usam nosso site, melhorar o desempenho do site, detectar problemas técnicos, manter a segurança do site, avaliar a eficácia do marketing e otimizar as páginas de produtos, os formulários de consulta e a experiência do usuário.

2.3 Cookies e tecnologias similares

Nosso site pode usar cookies, pixels, tags, scripts, armazenamento no navegador e tecnologias semelhantes. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam os sites a lembrar determinadas informações ou medir a atividade do usuário. Os cookies podem ser usados para funcionalidade do site, segurança, análise, otimização de desempenho, preferência de idioma, comportamento de formulário, medição de marketing e avaliação de publicidade.

Normalmente, é possível controlar os cookies por meio das configurações do navegador. Você pode optar por bloquear, excluir ou restringir os cookies. Entretanto, a desativação de determinados cookies pode afetar o desempenho do site, as funções de formulário, as funções de bate-papo, as funções de download de catálogo ou outros recursos do site.

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos para fins comerciais legítimos relacionados ao nosso site, produtos, serviços, comunicação com o cliente e operações de comércio internacional. Essas finalidades podem incluir:

• Responder às suas consultas, mensagens, solicitações de cotação e perguntas sobre produtos.
• Fornecimento de informações sobre produtos, catálogos, vídeos, especificações, detalhes técnicos e propostas comerciais.
• Compreensão de seus requisitos de compra, cenários de aplicação, mercado-alvo e necessidades do projeto.
• Preparação de cotações, faturas proforma, soluções técnicas, recomendações de produtos e estimativas de remessa.
• Comunicar-se com você por e-mail, telefone, WhatsApp, ferramentas de bate-papo ou outros canais de comunicação comercial.
• Organizar o acompanhamento dos pedidos, a comunicação da produção, a coordenação da logística, a confirmação do pagamento e o suporte pós-venda.
• Melhorar a estrutura do nosso site, o conteúdo das páginas, a apresentação dos produtos, os formulários de consulta e a experiência do usuário.
• Analisar o tráfego do site, o comportamento dos visitantes, o desempenho do marketing e as tendências de interesse nos produtos.
• Manutenção da segurança do site, prevenção de fraudes, detecção de spam, bloqueio de uso abusivo e proteção de nossos sistemas.
• Cumprir com obrigações legais, regulatórias, alfandegárias, fiscais, contábeis, de exportação, importação ou contratuais, quando aplicável.
• Manutenção de registros comerciais apropriados para histórico de comunicação, gerenciamento de pedidos, atendimento ao cliente e análise interna.

Não usamos suas informações enviadas para fornecer assinaturas pagas porque nosso site não oferece atualmente conteúdo de assinatura paga. Também não usamos as informações enviadas para atividades de loteria, sorteios, sorteios de prêmios ou concursos promocionais porque nosso site não opera atualmente tais atividades.

4. Base legal para o processamento de informações

Dependendo de sua localização e das leis de privacidade aplicáveis, podemos processar suas informações pessoais com base em um ou mais fundamentos legais. Isso pode incluir seu consentimento quando você envia voluntariamente informações por meio de nossos formulários ou janelas de bate-papo, nosso interesse comercial legítimo em responder a consultas e operar um site B2B, a necessidade de tomar medidas antes de firmar um contrato comercial, a necessidade de executar um contrato com você ou sua empresa e a necessidade de cumprir obrigações legais ou regulamentares.

Por exemplo, quando você envia uma consulta solicitando uma cotação de produto, usamos suas informações para entender sua solicitação e responder a você. Quando você se comunica conosco sobre um pedido, podemos usar suas informações para preparar documentos comerciais, coordenar o envio, fornecer suporte pós-venda e manter registros de transações. Quando nosso site coleta dados técnicos, podemos usar esses dados para melhorar a segurança, o desempenho e a eficácia do marketing do site.

5. Formulários de consulta, formulários de contato e janelas de bate-papo

Nosso site permite que os usuários enviem textos e informações por meio de formulários de consulta, formulários de contato, formulários de download de catálogos e janelas de bate-papo. Essas funções são projetadas para comunicação comercial. Quando você envia informações por meio desses canais, podemos armazenar e analisar sua mensagem, detalhes de contato, informações da empresa, requisitos do produto e qualquer conteúdo anexado para responder adequadamente.

Você não deve enviar informações pessoais confidenciais por meio de nosso site, a menos que isso seja estritamente necessário para a comunicação comercial. As informações confidenciais podem incluir números de identificação do governo, detalhes de cartões bancários, senhas, documentos pessoais particulares, informações médicas ou outras informações altamente confidenciais. Nosso site não foi projetado para coletar essas informações confidenciais por meio de formulários públicos ou janelas de bate-papo.

Se você fornecer informações imprecisas, incompletas, falsas ou não autorizadas, talvez não possamos responder corretamente. Você é responsável por garantir que as informações enviadas sejam legais, precisas e adequadas para a comunicação comercial.

6. Análise, desempenho de pesquisa e medição de marketing

Podemos usar ferramentas de análise de sites e de desempenho de pesquisa, como o Google Analytics, o Google Search Console ou serviços semelhantes, para entender como os visitantes encontram e usam nosso site. Essas ferramentas podem nos ajudar a analisar visitas a páginas, fontes de tráfego, desempenho de pesquisa, tipos de dispositivos, interações de usuários, páginas de produtos populares, desempenho de conversão de consultas e outros dados agregados ou técnicos.

As informações de análise são geralmente usadas para melhorar o conteúdo do site, o desempenho técnico, a estratégia de SEO, a apresentação do produto, as campanhas de marketing e a experiência do cliente. Não enviamos intencionalmente informações pessoais confidenciais para plataformas de análise. No entanto, os provedores de análise terceirizados podem processar dados técnicos de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

Para saber mais sobre como o Google usa as informações de sites e aplicativos que utilizam os serviços do Google, visite https://policies.google.com/technologies/partner-sites (Link).

7. Prestadores de serviços terceirizados

Podemos usar provedores de serviços terceirizados para dar suporte à hospedagem do site, serviços de domínio, entrega de e-mail, envio de formulários, proteção contra spam, segurança do site, análise, comunicação com o cliente, armazenamento de arquivos, entrega de catálogos, exibição de vídeos, medição de publicidade, tradução, gerenciamento de relacionamento com o cliente ou outras operações comerciais.

Esses provedores de serviços podem processar as informações somente quando necessário para prestar seus serviços a nós ou para dar suporte à sua comunicação conosco. Os exemplos podem incluir provedores de hospedagem, provedores de serviços de e-mail, provedores de análise, ferramentas de segurança, plug-ins de formulário, ferramentas de bate-papo, plataformas de mensagens, provedores de armazenamento em nuvem, plataformas de vídeo e plataformas de marketing.

Não controlamos todos os processos técnicos usados por provedores de serviços terceirizados. O manuseio de informações por eles pode ser regido por suas próprias políticas de privacidade e termos de serviço. Recomendamos que você analise as políticas de privacidade das plataformas de terceiros relevantes ao interagir com links externos, ferramentas incorporadas, sistemas de bate-papo, plataformas de vídeo ou aplicativos de mensagens.

8. Compartilhamento e divulgação de informações

Não vendemos suas informações pessoais como modelo de negócios. Podemos compartilhar informações somente quando for necessário para fins comerciais, técnicos, legais ou operacionais legítimos. Isso pode incluir o compartilhamento de informações com nossos funcionários, equipe de vendas, equipe técnica, parceiros de logística, pessoal de serviço pós-venda, parceiros de fabricação, instituições relacionadas a pagamentos, despachantes aduaneiros, agentes de carga, prestadores de serviços de inspeção, consultores profissionais, prestadores de serviços de TI ou outras partes envolvidas na resposta à sua consulta ou no cumprimento de uma transação comercial.

Também podemos divulgar informações se exigido pela lei aplicável, ordem judicial, solicitação do governo, regulamentação alfandegária, exigência fiscal, exigência de controle de exportação, processo legal ou para proteger nossos direitos, propriedade, segurança, clientes, operações comerciais ou segurança do site.

Sempre que possível e razoável, limitamos as informações compartilhadas ao que é necessário para a finalidade relevante. Por exemplo, um agente de carga pode precisar de informações relacionadas à remessa, enquanto um representante de vendas pode precisar dos detalhes de sua consulta sobre o produto para preparar uma cotação.

9. Transferências internacionais de dados

A XQ Machinery está sediada na China, e nosso site pode ser acessado por visitantes de diferentes países e regiões. Se você entrar em contato conosco de fora da China, suas informações poderão ser transferidas, armazenadas ou processadas na China ou em outros países onde operam nossos prestadores de serviços, provedores de hospedagem, plataformas de comunicação ou parceiros comerciais.

As leis de proteção de dados podem diferir de país para país. Ao enviar informações para nós por meio deste site, você entende que suas informações podem ser processadas em jurisdições fora do seu país ou região. Tomamos medidas razoáveis para proteger as informações de acordo com esta Política de Privacidade e com os requisitos legais aplicáveis.

10. Retenção de dados

Retemos informações pessoais e comerciais somente pelo tempo razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei, regras contábeis, exigências alfandegárias, obrigações fiscais, gerenciamento de contratos, resolução de disputas ou necessidades comerciais legítimas.

As informações de consultas podem ser retidas para acompanhamento dos negócios, registros de cotações, gerenciamento de relacionamento com o cliente, análise de mercado e comunicação futura, quando apropriado. As informações relacionadas a pedidos podem ser retidas por um período mais longo, pois podem ser necessárias para a execução de contratos, suporte de garantia, serviço de peças de reposição, documentação alfandegária, registros financeiros, conformidade fiscal ou tratamento de disputas.

Quando as informações não forem mais necessárias, poderemos excluí-las, torná-las anônimas, agregá-las ou armazená-las com segurança de acordo com nossos procedimentos técnicos e comerciais internos. Os períodos exatos de retenção podem variar de acordo com o tipo de informação, a natureza do relacionamento comercial, os requisitos legais e as necessidades operacionais.

11. Segurança de dados

Tomamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas podem incluir controles de segurança do site, restrições de acesso, proteção por senha, segurança de hospedagem, práticas de segurança de e-mail, ferramentas anti-spam, prevenção de malware, procedimentos de backup e gerenciamento de acesso interno.

Entretanto, nenhum site, sistema de e-mail, transmissão pela Internet, ferramenta de bate-papo ou método de armazenamento eletrônico pode ser garantido como totalmente seguro. Você deve ter cuidado ao enviar informações on-line e evitar o envio de informações altamente confidenciais por meio de formulários de sites ou janelas gerais de bate-papo. Caso acredite que sua comunicação conosco possa envolver documentos comerciais sensíveis ou informações confidenciais, entre em contato conosco diretamente para confirmar um método de transmissão apropriado.

12. Seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização e das leis de privacidade aplicáveis, você pode ter determinados direitos em relação às suas informações pessoais. Esses direitos podem incluir o direito de solicitar acesso às suas informações, solicitar a correção de informações imprecisas, solicitar a exclusão de determinadas informações, opor-se a determinado processamento, restringir determinado processamento, retirar o consentimento quando o processamento for baseado em consentimento ou solicitar informações sobre como seus dados são usados.

Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] (Link) ou através da nossa página de contato em https://xqmach.com/contact (Link). Talvez seja necessário verificar sua identidade ou sua autoridade para agir em nome de uma empresa antes de responder a determinadas solicitações.

Observe que algumas informações talvez precisem ser retidas para fins legais, contábeis, contratuais, de garantia, de resolução de disputas, alfandegários, fiscais ou comerciais legítimos. Nesses casos, talvez não possamos excluir totalmente determinados registros imediatamente, mas atenderemos à sua solicitação de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

13. E-mail e comunicação empresarial

Se você enviar uma consulta, solicitar uma cotação, baixar um catálogo por meio de um formulário ou entrar em contato conosco de outra forma, poderemos usar seus dados de contato para responder à sua solicitação e continuar a comunicação comercial relacionada. Isso pode incluir o envio de informações sobre produtos, cotações, catálogos, vídeos, documentos técnicos, atualizações de pedidos, informações de remessa, mensagens pós-venda ou comunicação de acompanhamento relacionada à sua consulta.

Nosso objetivo é manter a comunicação comercial relevante para sua solicitação ou relacionamento comercial conosco. Se não quiser mais receber nossas mensagens de acompanhamento não essenciais, entre em contato conosco e solicite que interrompamos essa comunicação. Entretanto, ainda poderemos enviar mensagens transacionais, contratuais, legais, de segurança ou relacionadas a serviços, quando aplicável.

14. Privacidade das crianças

Nosso site é destinado a usuários corporativos e não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais por meio de nosso site, entre em contato conosco para que possamos analisar a questão e tomar as medidas adequadas, quando necessário.

15. Sem conta on-line, sem assinatura paga e sem processamento de pagamento on-line

Atualmente, nosso site não oferece registro de conta de usuário, contas de login de cliente, conteúdo de assinatura paga, serviços de associação on-line ou funções de pagamento recorrente baseadas no site. Os visitantes não precisam criar uma conta para navegar no conteúdo público do site.

Nosso site é usado principalmente para exibição de produtos, coleta de consultas, comunicação comercial e solicitações de cotação. Se uma transação for discutida, os termos de pagamento e os documentos comerciais serão tratados separadamente por meio de comunicação comercial oficial, e não por meio de um carrinho de compras on-line público ou de um sistema de assinatura paga neste site.

16. Links de terceiros e plataformas externas

Nosso site pode conter links para sites externos, plataformas de mídia social, aplicativos de mensagens, serviços de mapas, plataformas de vídeo, serviços de download de arquivos, plataformas de fornecedores, plataformas de publicidade ou outros recursos de terceiros. Esses links são fornecidos para fins de conveniência, comunicação, marketing, referência técnica ou suporte comercial.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo, segurança ou tratamento de dados de sites ou plataformas de terceiros. Quando você sai do nosso site ou interage com um serviço de terceiros, suas informações podem ser regidas pela política de privacidade e pelos termos do próprio terceiro. Você deve analisar as políticas desses terceiros antes de enviar informações a eles.

17. Exatidão das informações fornecidas pelo usuário

Você é responsável por garantir que as informações que nos fornece sejam precisas, completas, legais e não enganosas. Se você enviar informações em nome de uma empresa ou organização, você confirma que tem autoridade ou permissão para fornecer essas informações para fins de comunicação comercial.

Se os seus dados de contato, informações da empresa, requisitos do produto, endereço de entrega ou outras informações importantes mudarem, você deverá nos notificar para que possamos manter uma comunicação precisa e evitar erros na cotação, no processamento do pedido, na logística ou no serviço pós-venda.

18. Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar ou revisar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir alterações em nosso site, operações comerciais, tecnologia, requisitos legais, ferramentas de terceiros ou práticas de tratamento de dados. Quando atualizarmos esta Política de Privacidade, revisaremos a data da “Última atualização” na parte superior desta página.

O uso contínuo do nosso site após a publicação de uma Política de Privacidade atualizada significa que você reconhece a versão atualizada. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como coletamos, usamos e protegemos as informações.

19. Entre em contato conosco

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, as informações que coletamos, como usamos suas informações ou como exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco pelos seguintes métodos:

• Nome da empresa: Tecnologia de Proteção Ambiental Co. de Shandong Xuanqing, Ltd.
• Nome da marca: Maquinário XQ
• Site: https://xqmach.com (Link)
• E-mail: [email protected] (Link)
• Página de contato: https://xqmach.com/contact (Link)
• Endereço: Sala C209, Base de Incubação de Empreendedorismo, Chezhan West Road, Distrito de Rencheng, Jining, Província de Shandong, China

Analisaremos as consultas relacionadas à privacidade e responderemos, quando apropriado, de acordo com as leis aplicáveis, os requisitos comerciais e os procedimentos razoáveis de verificação.