Política de privacidad

Última actualización: 7 de mayo de 2026

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Esta Política de Privacidad explica cómo XQ Machinery recopila, utiliza, almacena, protege y comparte información cuando usted visita o utiliza nuestro sitio web en https://xqmach.com (Enlace), póngase en contacto con nosotros a través de formularios de consulta, comuníquese con nosotros a través de ventanas de chat, descargue materiales de productos, solicite presupuestos o interactúe con nuestros contenidos, productos y servicios en línea.

El sitio web está gestionado por Shandong Xuanqing Environmental Protection Technology Co., Ltd., una entidad comercial ubicada en China. La dirección de nuestra empresa es Room C209, Entrepreneurship Incubation Base, Chezhan West Road, Rencheng District, Jining, provincia de Shandong, China. En esta Política de Privacidad, “XQ Machinery”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Shandong Xuanqing Environmental Protection Technology Co., Ltd.. Los términos “usted”, “su”, “visitante”, “cliente”, “comprador” o “usuario” se refieren a cualquier persona, representante de la empresa, organización, importador, distribuidor, concesionario, contratista, o cualquier otra parte que acceda a nuestro sitio web o se comunica con nosotros.

Al utilizar este sitio web, enviar información a través de nuestros formularios, enviarnos mensajes o comunicarse con nosotros a través de cualquier canal en línea, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, debe dejar de utilizar este sitio web y evitar enviarnos información personal o comercial.

1. Ámbito de aplicación de la presente política de privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a la información recogida a través de nuestro sitio web, formularios de consulta, póngase en contacto con formularios, ventanas de chat, comunicación por correo electrónico, herramientas de mensajería, formularios de descarga de catálogos, solicitudes de presupuesto en línea y otros canales de comunicación comercial conectados con este sitio web.

Esta política de privacidad no se aplica a sitios web, plataformas, aplicaciones o servicios operados por terceros. Si hace clic en un enlace de terceros, utiliza una herramienta de chat de terceros, visita una página de medios sociales, ve un vídeo en una plataforma externa o interactúa con cualquier servicio no controlado por XQ Machinery, se aplicará la política de privacidad de ese tercero. Le recomendamos que revise los términos de privacidad de cada plataforma de terceros antes de enviar información personal a través de esos servicios.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar diferentes tipos de información en función de cómo interactuar con nuestro sitio web y los canales de comunicación de negocios. Debido a que XQ Machinery opera un sitio web de empresa a empresa, la mayor parte de la información que recopilamos se utiliza para la gestión de consultas, recomendación de productos, preparación de presupuestos, comunicación de ventas, discusión técnica, seguimiento de pedidos y servicio al cliente.

2.1 Información facilitada voluntariamente

Cuando rellena un formulario de consulta, formulario de contacto, formulario de descarga de catálogo, mensaje de chat, solicitud de presupuesto o comunicación por correo electrónico, puede proporcionar voluntariamente información como su nombre, nombre de la empresa, cargo, país o región, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp, sitio web, interés en el producto, cantidad de compra, puerto de destino, aplicación prevista, contenido del mensaje, requisitos técnicos, rango presupuestario, requisitos de entrega y otros detalles relacionados con el negocio.

También puede proporcionar archivos, imágenes, capturas de pantalla, dibujos, referencias de productos, información sobre proyectos u otros materiales a través de un formulario, una ventana de chat, un correo electrónico u otro canal de comunicación. Si envía dichos materiales, confirma que tiene derecho a compartirlos con nosotros y que no infringen ningún derecho de terceros, obligación de confidencialidad o legislación aplicable.

2.2 Información recogida automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, el sistema de nuestro sitio web, el proveedor de alojamiento, las herramientas de análisis, las herramientas de seguridad o las tecnologías de navegación pueden recopilar automáticamente determinada información técnica. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma preferido, sitio web de referencia, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, clics, ubicación aproximada, fecha y hora de la visita, registros de errores y otros datos técnicos de uso.

Esta información nos ayuda a comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web, mejorar su rendimiento, detectar problemas técnicos, mantener la seguridad del sitio web, evaluar la eficacia del marketing y optimizar las páginas de productos, los formularios de consulta y la experiencia del usuario.

2.3 Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts, almacenamiento en el navegador y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo que ayudan a los sitios web a recordar cierta información o medir la actividad del usuario. Las cookies pueden utilizarse para la funcionalidad del sitio web, la seguridad, el análisis, la optimización del rendimiento, la preferencia de idioma, el comportamiento del formulario, la medición del marketing y la evaluación de la publicidad.

Normalmente puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Puede optar por bloquear, eliminar o restringir las cookies. Sin embargo, desactivar determinadas cookies puede afectar al rendimiento del sitio web, las funciones de formulario, las funciones de chat, las funciones de descarga de catálogos u otras características del sitio web.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para fines comerciales legítimos relacionados con nuestro sitio web, productos, servicios, comunicación con los clientes y operaciones de comercio internacional. Estos fines pueden incluir:

• Responder a sus consultas, mensajes, solicitudes de presupuesto y preguntas sobre productos.
• Información sobre productos, catálogos, vídeos, especificaciones, datos técnicos y propuestas comerciales.
• Comprender sus requisitos de compra, escenarios de aplicación, mercado objetivo y necesidades del proyecto.
• Preparación de presupuestos, facturas proforma, soluciones técnicas, recomendaciones de productos y estimaciones de envío.
• Comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, herramientas de chat u otros canales de comunicación empresarial.
• Organizar el seguimiento de los pedidos, la comunicación de la producción, la coordinación logística, la confirmación de los pagos y la asistencia posventa.
• Mejorar la estructura de nuestro sitio web, el contenido de las páginas, la presentación de los productos, los formularios de consulta y la experiencia del usuario.
• Analizar el tráfico del sitio web, el comportamiento de los visitantes, el rendimiento del marketing y las tendencias de interés de los productos.
• Mantener la seguridad del sitio web, prevenir el fraude, detectar el spam, bloquear el uso abusivo y proteger nuestros sistemas.
• Cumplir las obligaciones legales, reglamentarias, aduaneras, fiscales, contables, de exportación, importación o contractuales, cuando proceda.
• Mantener registros comerciales adecuados para el historial de comunicaciones, la gestión de pedidos, el servicio al cliente y la revisión interna.

No utilizamos la información enviada para ofrecer suscripciones de pago porque nuestro sitio web no ofrece actualmente contenidos de suscripción de pago. Tampoco utilizamos la información enviada para actividades de lotería, sorteos, rifas o concursos promocionales, ya que nuestro sitio web no realiza actualmente este tipo de actividades.

4. Base jurídica para el tratamiento de la información

Dependiendo de su ubicación y de las leyes de privacidad aplicables, podemos procesar su información personal basándonos en uno o más motivos legales. Estos pueden incluir su consentimiento cuando usted envía voluntariamente información a través de nuestros formularios o ventanas de chat, nuestro interés comercial legítimo en responder a las consultas y operar un sitio web B2B, la necesidad de tomar medidas antes de celebrar un contrato comercial, la necesidad de ejecutar un contrato con usted o su empresa, y la necesidad de cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.

Por ejemplo, cuando nos envía una consulta solicitando un presupuesto de un producto, utilizamos su información para entender su solicitud y responderle. Cuando se comunica con nosotros en relación con un pedido, podemos utilizar su información para preparar documentos comerciales, coordinar el envío, proporcionar asistencia posventa y mantener registros de transacciones. Cuando nuestro sitio web recopila datos técnicos, podemos utilizarlos para mejorar la seguridad, el rendimiento y la eficacia comercial del sitio web.

5. Formularios de consulta, formularios de contacto y ventanas de chat

Nuestro sitio web permite a los usuarios enviar texto e información a través de formularios de consulta, formularios de contacto, formularios de descarga de catálogos y ventanas de chat. Estas funciones están diseñadas para la comunicación empresarial. Cuando envía información a través de estos canales, podemos almacenar y revisar su mensaje, datos de contacto, información de la empresa, requisitos del producto y cualquier contenido adjunto con el fin de responderle adecuadamente.

No debe enviar información personal sensible a través de nuestro sitio web a menos que sea estrictamente necesario para la comunicación comercial. La información sensible puede incluir números de identificación del gobierno, detalles de tarjetas bancarias, contraseñas, documentos personales privados, información médica u otra información altamente confidencial. Nuestro sitio web no está diseñado para recoger este tipo de información sensible a través de formularios públicos o ventanas de chat.

Si facilita información inexacta, incompleta, falsa o no autorizada, es posible que no podamos responderle correctamente. Usted es responsable de garantizar que la información que envía es lícita, exacta y adecuada para la comunicación comercial.

6. Analítica, rendimiento de las búsquedas y medición del marketing

Podemos utilizar herramientas de análisis de sitios web y de rendimiento de búsquedas, como Google Analytics, Google Search Console o servicios similares, para comprender cómo los visitantes encuentran y utilizan nuestro sitio web. Estas herramientas pueden ayudarnos a analizar las visitas a las páginas, las fuentes de tráfico, el rendimiento de las búsquedas, los tipos de dispositivos, las interacciones de los usuarios, las páginas de productos populares, el rendimiento de las conversiones de consultas y otros datos agregados o técnicos.

La información analítica se utiliza generalmente para mejorar el contenido del sitio web, el rendimiento técnico, la estrategia SEO, la presentación del producto, las campañas de marketing y la experiencia del cliente. No enviamos intencionadamente información personal sensible a las plataformas de análisis. Sin embargo, los proveedores de análisis de terceros pueden procesar datos técnicos de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

Para obtener más información sobre cómo utiliza Google la información de los sitios web y las aplicaciones que utilizan los servicios de Google, visite https://policies.google.com/technologies/partner-sites (Enlace).

7. Terceros proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para el alojamiento de sitios web, servicios de dominio, envío de correo electrónico, envío de formularios, protección contra correo no deseado, seguridad de sitios web, análisis, comunicación con clientes, almacenamiento de archivos, envío de catálogos, visualización de vídeos, medición de publicidad, traducción, gestión de relaciones con clientes u otras operaciones comerciales.

Estos proveedores de servicios pueden procesar información solo cuando sea necesario para prestarnos sus servicios o para apoyar su comunicación con nosotros. Por ejemplo, proveedores de alojamiento, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de análisis, herramientas de seguridad, complementos de formularios, herramientas de chat, plataformas de mensajería, proveedores de almacenamiento en la nube, plataformas de vídeo y plataformas de marketing.

No controlamos todos los procesos técnicos utilizados por terceros proveedores de servicios. Su tratamiento de la información puede regirse por sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de las plataformas de terceros pertinentes cuando interactúe con enlaces externos, herramientas integradas, sistemas de chat, plataformas de vídeo o aplicaciones de mensajería.

8. Intercambio y divulgación de información

No vendemos su información personal como modelo de negocio. Podemos compartir información sólo cuando sea necesario para fines comerciales, técnicos, legales u operativos legítimos. Esto puede incluir compartir información con nuestros empleados, equipo de ventas, personal técnico, socios logísticos, personal de servicio posventa, socios de fabricación, instituciones relacionadas con el pago, agentes de aduanas, transitarios, proveedores de servicios de inspección, asesores profesionales, proveedores de servicios de TI u otras partes implicadas en responder a su consulta o cumplir con una transacción comercial.

También podemos revelar información si así lo exige la legislación aplicable, una orden judicial, una solicitud gubernamental, una normativa aduanera, un requisito fiscal, un requisito de control de exportaciones, un proceso legal o para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad, clientes, operaciones comerciales o la seguridad del sitio web.

Siempre que sea posible y razonable, limitamos la información compartida a lo necesario para el fin correspondiente. Por ejemplo, un transportista puede necesitar información relacionada con el envío, mientras que un representante de ventas puede necesitar los datos de su consulta sobre el producto para preparar un presupuesto.

9. Transferencias internacionales de datos

XQ Machinery tiene su sede en China, y nuestro sitio web puede ser visitado por visitantes de diferentes países y regiones. Si se pone en contacto con nosotros desde fuera de China, su información puede ser transferida, almacenada o procesada en China o en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios, proveedores de alojamiento, plataformas de comunicación o socios comerciales.

La legislación sobre protección de datos puede variar de un país a otro. Al enviarnos información a través de este sitio web, usted entiende que su información puede ser procesada en jurisdicciones fuera de su país o región. Tomamos medidas razonables para proteger la información de acuerdo con esta Política de Privacidad y los requisitos legales aplicables.

10. Conservación de datos

Conservamos la información personal y comercial sólo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley, las normas contables, los requisitos aduaneros, las obligaciones fiscales, la gestión de contratos, la resolución de conflictos o las necesidades comerciales legítimas exijan o permitan un período de conservación más largo.

La información relativa a las consultas puede conservarse para el seguimiento comercial, los registros de ofertas, la gestión de las relaciones con los clientes, el análisis de mercado y la comunicación futura, en su caso. La información relacionada con los pedidos puede conservarse durante un período más largo, ya que puede ser necesaria para la ejecución del contrato, el soporte de la garantía, el servicio de piezas de repuesto, la documentación aduanera, los registros financieros, el cumplimiento de las obligaciones fiscales o la gestión de litigios.

Cuando la información deja de ser necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla, agregarla o almacenarla de forma segura de acuerdo con nuestros procedimientos empresariales y técnicos internos. Los periodos exactos de conservación pueden variar en función del tipo de información, la naturaleza de la relación comercial, los requisitos legales y las necesidades operativas.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas pueden incluir controles de seguridad del sitio web, restricciones de acceso, protección de contraseñas, seguridad del alojamiento, prácticas de seguridad del correo electrónico, herramientas antispam, prevención de malware, procedimientos de copia de seguridad y gestión de acceso interno.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sitio web, sistema de correo electrónico, transmisión por Internet, herramienta de chat o método de almacenamiento electrónico sea completamente seguro. Debe tener cuidado al enviar información en línea y evitar el envío de información muy sensible a través de formularios de sitios web o ventanas de chat generales. Si cree que su comunicación con nosotros puede implicar documentos comerciales sensibles o información confidencial, debe ponerse en contacto con nosotros directamente para confirmar un método de transmisión adecuado.

12. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación y de las leyes de privacidad aplicables, usted puede tener ciertos derechos en relación con su información personal. Estos derechos pueden incluir el derecho a solicitar acceso a su información, solicitar la corrección de información inexacta, solicitar la supresión de determinada información, oponerse a determinado tratamiento, restringir determinado tratamiento, retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, o solicitar información sobre cómo se utilizan sus datos.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected] (Enlace) o a través de nuestra página de contacto en https://xqmach.com/contact (Enlace). Es posible que necesitemos verificar su identidad o su autoridad para actuar en nombre de una empresa antes de responder a determinadas solicitudes.

Tenga en cuenta que es posible que algunos datos deban conservarse con fines legales, contables, contractuales, de garantía, de resolución de conflictos, aduaneros, fiscales o comerciales legítimos. En tales casos, es posible que no podamos eliminar por completo determinados registros de forma inmediata, pero tramitaremos su solicitud de conformidad con los requisitos legales aplicables.

13. Correo electrónico y comunicación empresarial

Si envía una consulta, solicita un presupuesto, descarga un catálogo a través de un formulario o se pone en contacto con nosotros de cualquier otro modo, podemos utilizar sus datos de contacto para responder a su solicitud y continuar con la comunicación comercial relacionada. Esto puede incluir el envío de información sobre productos, presupuestos, catálogos, vídeos, documentos técnicos, actualizaciones de pedidos, información de envío, mensajes posventa o comunicaciones de seguimiento relacionadas con su consulta.

Nuestro objetivo es mantener una comunicación comercial relevante para su solicitud o relación comercial con nosotros. Si no desea seguir recibiendo mensajes de seguimiento no esenciales de nuestra parte, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar que detengamos dicha comunicación. Sin embargo, podemos seguir enviando mensajes necesarios relacionados con transacciones, contratos, asuntos legales, seguridad o servicios, cuando proceda.

14. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web está dirigido a usuarios profesionales y no a niños. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal a través de nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar el asunto y tomar las medidas oportunas cuando sea necesario.

15. Sin cuenta en línea, sin suscripción de pago y sin procesamiento de pagos en línea.

Actualmente, nuestro sitio web no ofrece funciones de registro de cuentas de usuario, cuentas de inicio de sesión de clientes, contenidos de suscripción de pago, servicios de afiliación en línea ni pagos periódicos basados en el sitio web. Los visitantes no necesitan crear una cuenta para navegar por el contenido público del sitio web.

Nuestro sitio web se utiliza principalmente para la exposición de productos, la recopilación de consultas, la comunicación comercial y la solicitud de presupuestos. Si se discute una transacción, las condiciones de pago y los documentos comerciales se gestionan por separado a través de la comunicación comercial oficial y no a través de un carrito de la compra en línea público o un sistema de suscripción de pago en este sitio web.

16. Enlaces de terceros y plataformas externas

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos, plataformas de redes sociales, aplicaciones de mensajería, servicios de mapas, plataformas de vídeo, servicios de descarga de archivos, plataformas de proveedores, plataformas publicitarias u otros recursos de terceros. Estos enlaces se proporcionan por comodidad, comunicación, marketing, referencia técnica o apoyo comercial.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido, seguridad o tratamiento de datos de sitios web o plataformas de terceros. Cuando abandona nuestro sitio web o interactúa con un servicio de terceros, su información puede regirse por la política de privacidad y las condiciones de ese tercero. Le recomendamos que revise sus políticas antes de enviarles información.

17. Exactitud de la información facilitada

Usted es responsable de garantizar que la información que nos facilita es exacta, completa, lícita y no engañosa. Si envía información en nombre de una empresa u organización, confirma que tiene autoridad o permiso para facilitar dicha información con fines de comunicación empresarial.

Si cambian sus datos de contacto, la información de su empresa, los requisitos del producto, la dirección de entrega u otra información importante, debe notificárnoslo para que podamos mantener una comunicación precisa y evitar errores en el presupuesto, la tramitación del pedido, la logística o el servicio posventa.

18. Cambios en esta política de privacidad

Es posible que actualicemos o revisemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro sitio web, operaciones comerciales, tecnología, requisitos legales, herramientas de terceros o prácticas de tratamiento de datos. Cuando actualicemos esta Política de Privacidad, revisaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página.

El uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de una Política de privacidad actualizada significa que usted acepta la versión actualizada. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información.

19. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, la información que recogemos, cómo utilizamos su información o cómo ejercer sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes métodos:

• Nombre de la empresa: Shandong Xuanqing Environmental Protection Technology Co.
• Marca: Maquinaria XQ
• Página web: https://xqmach.com (Enlace)
• Correo electrónico: [email protected] (Enlace)
• Página de contacto: https://xqmach.com/contact (Enlace)
• Dirección: Sala C209, Base de Incubación de Empresas, Chezhan West Road, Distrito de Rencheng, Jining, Provincia de Shandong, China

Revisaremos las consultas relacionadas con la privacidad y responderemos cuando proceda de conformidad con la legislación aplicable, los requisitos empresariales y los procedimientos de verificación razonables.